【逍遥.爸妈乐】(三亚往返)-5天4晚

D1 出发地机场 >>>>三亚凤凰国际机场             无      三亚指定酒店

欢迎来到国际旅游岛--三亚，机场有专人专车接机,逍遥管家早已经在酒店大堂等候，一路舟车劳顿辛苦啦。

我们为叔叔阿姨的房间准备了简单的爱心宵夜(牛奶+易消化糕点)，精彩快乐的旅行即将开始。

D2 天涯海角>>>>大小洞天>>>>南山        餐：早/午/晚      三亚指定酒店

◆国家4A景区【天涯海角】(时间不少于120分钟)这里海水澄碧， 烟波浩瀚，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立、水天一色，观“南天一柱、天涯、海角”等石刻，感受天之边缘，海之尽头的意境。

◆【大小洞天】（游览时间不少于120分钟）大小洞天风景区以其秀丽的海景、山景和石景号称琼崖第一山水名胜。1962年郭沫若游览"大小洞天"，对景区的山光海色赞叹不已，在《游崖县鳌山》一诗中誉之为"南溟奇甸"。景区还有南海龙王、小洞天、千年不老松、南海神鳌等景观，因此自古以来被称为"海山奇观"。

前往国家5A景区【南山文化旅游区】入住景区内酒店（游览时间不限时）

尽情感受“福泽之地”的园林风光及佛教文化，瞻仰108米的海上观音像；您可观赏独特的园林美景、感悟禅意的精深微妙，也可聆听高僧讲禅，中国传扬千古的名句"福如东海，寿比南山"，则更道出了南山与福寿文化的悠久渊源；或者自由休息。

酒店介绍：南山迎宾馆/南山休闲会馆座落于国家5A旅游区--南山佛教文化苑旅游景区内，可听晨钟暮鼓，打太极、听佛音，品味惮意人生，观园林风光，翠竹婆娑，海景蔚为壮观。

D3 南山>>>>西岛>>>>赠送三亚千古情演出     餐：早/午/晚        三亚指定酒店

南山是中国最南端的山，这里属热带海洋季风性气候，年均气温24.5℃，其空气质量和海水质量居全国首位，森林覆盖率为97%，爸妈们起

床吃个早餐，晨练、祈福，享受禅意的时光……

体验安排：

◆丹彩墨香：修身静心，沉入墨香世界

◆顶礼佛足：虔诚触摸108海上观音，将心愿传递

◆【西岛】（含往返船费，含上下岛时间不少于2.5小时）这里被誉为“海上桃源，动感天堂”以及世界“稀”岛，令人心生向往。

打卡点1-原生态百年渔村：街巷之间的百年珊瑚房群落和满墙涂鸦、鲜花翻出墙面的别致院子，感受数百年积淀下来的独特文化风情!

打卡点2-最美海岸线牛王岭：乘坐岛上电瓶车（自理）前往一座与西岛几乎相连的小岛——牛王岭，那里拥有最原始的海岛风光，可以欣赏到浩瀚的海天一色以及大自然神奇美妙鬼斧神工的礁石景观；

打卡点3-海上书屋：用三艘旧渔船改造的书屋，也是《恋梦空间》取景拍摄地点，停靠在海岸边，面朝大海，点杯饮料，看看书，听听海风；

打卡点4-灯塔码头：海边的红白灯塔，码头边上停泊的渔船和满地晒日的槟榔，是原汁原味的的原著民风情；

打卡点5-西岛文创店：店内售卖着西岛的渔民手作，蜡染画，椰叶帽、木质鲸鱼和各种创意画；

赠送【三亚千古情演出】（演出时间60分钟）一个小时的演出贯穿海南长达万年的历史长卷，酷炫的灯光舞美，庞大的演出阵容，堪称视觉盛

宴。演出包括鹿回头的美丽传说，落笔洞的万年回声，鉴真东渡时的惊涛骇浪，更有巾帼英雄冼夫人的荡气回肠。景区还有特色快闪、抛绣

球等互动演出，你可以打卡科技馆、 黎街、鬼屋、爱情街、崖州古街等。

D4 槟榔谷>>>>亚龙湾沙滩           餐：早/午/-         三亚指定酒店

◆ 前往国家5A景区【槟榔谷黎苗文化旅游区】赠送非遗文化体验【苗族扎染】（游览时间不少于3.5小时）走进最纯正、最灵动的海南民族文化活体博物馆，寻绣面老人，听他们讲过去的故事，与黎家人道一声“波隆”，探访海南地道的风土人情。这里属于国家非物质文化遗产保护基地，神秘的部落里蕴藏着槟榔谷“四宝”，学习谷内非物质文化遗产，领略以人为核心的技艺、经验、精神之大美，感受黎族丰富的文化魅力。

◆ 国家3A景区【亚龙湾沙滩】（游览时间不少于60分钟）这里沙粒洁白细软，海水澄澈晶莹，而且蔚蓝，为中国八大最美海岸，也被誉为“天下第一湾”。

D5 三亚 >>>> 三亚凤凰国际机场      餐：早/-/-           返回温馨家园      

根据航班时间约定送机，结束您的海南之行。

温馨提示：请再次确认返程航班时间，并与送机人员约定送机时间和地点；酒店规定12:00必须退房，否则将产生房费；自由活动期间购物

一定要去规模大一些的自选超市，比如一方百货、第一百货等，那里货品齐全，价格公道；品尝地方小吃可以到三亚步行街或第一市场附近，

除需注意饮食卫生外，还需留意关注小偷哦。总之，您的需求就是我们的责任，对逍遥海南的团队而言，行程结束并不是真正的结束，只

是服务方式的转换。

行程、景点游览顺序仅供参考，具体视天气及游客实际游览情况而定；

产品规范操作说明书

一、旅游要素基本服务标准：

1、酒店

1.1 按产品约定标准安排指定酒店入住，即所有产品使用酒店均需在指定范围内。

1.2 根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。

1.3 酒店协助完成产品需要的客房物品摆放，及特殊需求的房间布置（如生日水果、贺卡、婚床布置等）。

2、餐饮

2.1 使用的餐厅必须具备合法资质。

2.2 团队必须在定点餐厅用餐，严格按照合同标准执行。

2.3 餐桌整洁干净，可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。

2.4 餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式（如：少数民族等）。

3、景区

3.1 使用的景区必须具备合法资质。

3.2 景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。

3.3 根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和 VIP 通道。

4.车辆

4.1 必须有旅游车运营资质（12 座以下无旅游车运营资质）。

4.2 车内音响、空调、GPS 安全监控系统设备工作性能良好，具备长途运行能力。

4.3 车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等，且设备需能正常使用。

4.4 车厢保持干净卫生整洁。

5.司机

5.1 出团司机个人基本要求：必须持证上岗；服装整洁，精神饱满，形象得体；对游客礼貌、用语文明、微笑服务。

5.2提前15分钟，将车门打开，开启空调。

5.3司机应主动协助客人摆放行李。

6.导游基本要求

6.1 持有全国导游员资格证书。

6.2服装整齐干净，态度和善、亲切；无传染疾病，身体无异味。

6.3知识丰富，具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。

6.4诚实守信，热爱导游工作，责任心强，做事严谨细致，能够做到以服务为前提。

二、团队接待服务操作要求：

1、 准备

工作

1.1 导游接到出团通知后提前 1 天（17:00 前）到公司领取行程表，并参加当天的团前培训，备齐出团相应物品，核实团队相关信息等事项的安排落实情况。根据产品接待要求领取相应的出团赠品，通知司机及相关随团工作人员等。

1.2确定团队信息后，按规定时间向游客发送欢迎短信，发短信后如游客在 1 小时内未回复短信，需以电话致游客，得到回信确认无误。

1.3 如散客团导游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客机场或码头接站人员联系电话，及游客到达指定出口等，方便游客到达后与接站人员联系。

1.4 游客抵达海南前，导游需再次致电当晚入住的酒店前台，再次确认需要的房间数、房型及入住天数。

2、 接团

服务

2. 1 团队接待期间着装：禁止穿背心、奇装异服；裤子严禁居家短裤；严禁拖鞋。仪容仪表须整洁、干净。

2.2 团队抵达当天，再次确认航班、用房、用车等相关信息。

2.3散客：抵达海南第一晚 18:30-21:00 导游在酒店大堂等候客人协助办理入住手续，21:00 后导游在酒店安排妥当后方可离开酒店，有特殊要求除外。

2.4计划团队：导游须着工作服接站；接站时必须举专用接站牌；与带队（全陪、领队）确认团队人数，检查团队行李物品等工作，提醒游客检查行李及随身物品，协助游客摆放好手提行李及随身物品，礼貌地清点人数确认无误后提醒司机启动车辆，再致欢迎词。

3、 入住

酒店

3.1 导游应提前与酒店确认需要的房间数及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥当。

3.2 抵达酒店前收齐游客有效身份证件以便快速办理入住手续，提示游客检查房间应配物品数量。提醒游客需注意的安全事项，贵重物品存放前台或酒店保险柜，外出时记下酒店、导游电话等。

3.3 办理入住手续后，向游客介绍酒店情况及周边环境。特殊团（老年团或少年团等）要求提供查房服务。

4、 旅游

安排

4.1行程开始当天从酒店出发前，提醒游客贵重物品随身携带或寄存酒店前台，行李是否带齐.。

4.2每天出发前提醒并帮助游客系好安全带，保证游客车行安全。

4.3讲解要求：每天早上的讲解之前要向游客问好，告知当天行程，导游员随时注意活跃车厢气氛。游程中沿途分段介绍海南概况及行程景点等。讲解要求：规范，有依据，吐字清楚，讲解内容不可夸大事实，也不可随意捏造，语言内容文明或谐趣。导游员在车上必须讲解，每个景区的讲解时间不得低于 20 分钟。

4.4严格按照产品的基本服务承诺标准执行，不得随意压缩游览时间；

4.5 抵达景点前，应介绍该景点情况、停留时间、集合时间地点、安全事项等；提醒游客贵重物品随身携带。提示游客在景区不能购买国家禁止携带上飞机的玳瑁、珊瑚及违禁物品等。

4.6 游客因自身原因不参观景区的，导游需让游客签字证明，同时做好安全提示。

4.7 游览结束时，导游需在约定集合地点等候游客，督促司机提前打开车门，上车后需清点人数确认无误后提醒司机启动车辆。

4.8 当天行程结束前，必须向游客介绍次日的活动安排、叫早时间、用餐时间及出发时间安排。

4.9全程举旗配证，合理安排游客在车上的中途休息时间。

4.10行程中（游客合同中）约定已安排的购物点及可推荐的自费项目，导游必须到公司指定的合作单位执行，并不得擅自更改公司产品中公布的可参考执行价格，对不参加的游客妥善安排，绝不允许以任何手段强迫游客参与。

5、 用餐服务

5.1导游必须介绍海南餐饮特色，引导游客入乡随俗尝试体验不同地方餐饮风格。

5.2用餐期间需巡视上菜及用餐情况，核实餐点是否符合标准，随时关注游客用餐情况，出现问题现场灵活处理。

5.3若同一家餐厅重复用餐的，导游需提醒餐厅调整菜式。

5.4导游须在公司定点餐厅范围内安排用餐，如有特殊情况需提前报备，征得同意方可安排。

5.5用餐后需询问游客用餐情况，听取游客意见并及时反馈公司。

6、 送团服务

6.1 团队结束前与游客核对返程信息，落实送团车辆安排等事宜。导游应向全体游客致欢送词。

6.2 团队结束前按要求填写《服务质量回访表》，后进行服务质量回访，质访时导游需回避。

6.3计划团队应为游客办理妥登机（车、船）手续，送进安检后方可离开。散客行程结束时，导游需仔细填写“送机提示卡”交于游客，提前和订车部核对送机信息。

7、 质访要求

无特殊情况，要求每团必访，如团队出现问题要提前向质管部报备。

8、 结束工作

导游必须如实填写《出团小结》；游客返回 24 小时候后导游需再次短信向游客表达问候与感谢。